Retur & Angrerett

Som kunde hos Drømmemøbler.no har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrerett

Angrefristen løper fra dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss skriftlig beskjed innen fristen.

Du kan benytte:

Angrerettskjemaet som følger ordrebekreftelsen
E-post til vår kundeservice

Returvilkår

Varen må returneres i vesentlig samme stand som ved mottak.
Kunden er ansvarlig for returfrakt, med mindre annet er avtalt.
Retur av store møbler må avtales med oss på forhånd.

Ta kontakt med Drømmemøbler før du sender noe tilbake, slik at returbehandlingen kan gjennomføres raskere og mer effektivt.

Du har rett til å pakke ut og kontrollere produktets finish og funksjon. Varene må returneres i original tilstand og være pakket i originalemballasjen.

Merk at originalemballasjen ikke skal brukes som ytteremballasje ved retur, da dette kan føre til transportskader og redusert verdi på produktet.

Produktet må være i uendret stand. Produkter som krever montering skal ikke være montert dersom de returneres under angreretten.

Du har transportansvar for returforsendelsen. Varene må pakkes forsvarlig slik at de ikke blir skadet under transport.

Dersom du organiserer returen selv, anbefaler vi at du benytter en fraktløsning med sporingsnummer.

Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

Spesialtilpassede eller skreddersydde møbler
Produkter produsert etter kundens spesifikasjoner
Varer som er spesialbestilt eller spesialsammensatt etter kundens ønsker

Tilbakebetaling

Kjøpesummen refunderes innen 14 dager etter mottatt og godkjent retur.
Eventuelle fraktkostnader refunderes i henhold til gjeldende lovverk.

Vi forbeholder oss retten til å foreta fradrag for eventuell verdireduksjon dersom varen er håndtert på en måte som går utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Dersom produktets tilstand er endret slik at det ikke lenger kan selges som nytt, kan et forholdsmessig fradrag trekkes fra refusjonsbeløpet.

Hver retur vurderes individuelt før tilbakebetaling gjennomføres.

Retur av møbler og større varer

For møbler eller andre store varer som krever opphenting, må returen først registreres hos Drømmemøbler.

Vi hjelper deg med å bestille returtransport gjennom en egnet transportør.

Kostnaden for returfrakt og opphenting belastes i sin helhet kjøper, med mindre annet følger av lov eller særskilt avtale.