Levering & Frakt

Levering & frakt

Levering av møbler og potter fra Drømmemøbler.no

Hos Drømmemøbler samarbeider vi med profesjonelle norske logistikkselskap og transportører, for å sikre trygg levering av dine varer du bestiller av oss.
Vår partner for varemottak, lager, utsendelse, og returhåndtering er Logista, som har sine lager i Borgeskogen Stokke, og Gardermoen.
For utsendelse av varer så benytter vi kjente norske selskaper som eksempelvis Posten, Bring, og Norpost.

Leveringstid

• Lagerførte varer: leveres normalt i løpet av 2-3 virkedager
• Bestillingsvarer: leveres normalt i løpet av 2-3 uker.
  Bestillingsvare betyr at varen er på lager hos vår leverandør, og at vi da bestiller opp dette til vårt sentrallager. Dette tar ofte mye kortere tid enn 2-3 uker, så dette er en sikkerhetsmargin vi setter som vår garanti.
  
  Potter – tar ofte kort tid, og vi får opp levering ukentlig i høysesong.
• Estimert leveringstid vises på produktsiden, og ved utsjekk i kasse.

Lagerhold og Tilgjengelighet

Drømmemøbler vil lagerføre enkelte varer, men vårt produktutvalg er også basert på kundens bestillingsvalg og opsjoner, som da bestilles etter de spesifikasjoner. Våre leverandører har sine varelager i Nederland og Tyskland, slik at vi vil være raske med generell levering. Så snart vi mottar din ordre legger vi en bestilling hos vår leverandør. Hvis leveransen forsinkes, eller hvis produktet ikke lenger er tilgjengelig hos leverandøren, kontakter vi deg via e-post.

Leveringsmåter

Vi tilbyr:

• Hjemlevering til dør, fortauskant, eller nærmeste egnet sted for store forsendelser
• Utlevering til hentested

Levering skjer normalt på dagtid. Transportør tar kontakt for å avtale levering.

Varene leveres til dør på gateplan eller første hindring. Dette forutsetter vei med fremkommelighet for lastebil fram til ytterdør. Ved levering til steder uten veiforbindelse leveres varene til nærmeste kai, eller sted med veiforbindelse. Pakken må signeres for, og det må vises identifikasjon ved signering. Kjøper må selv håndtere produktemballasje, og blir ikke tatt med videre av transportøren.

Husk å se på varenes mål at de får plass på stedet du har valgt som leveringspunkt.

Sporing
Drømmemøbler benytter Bring og Norpost til de fleste av våre forsendelser, men også andre transportalternativ ved større forsendelser. Vi tilbyr sikker transport og punktlige sporbare leveringer.

Du vil etter din bestilling få en bekreftelse på at dine varer er i bestilling, og forventet levering. Straks dine varer kommer til vårt sentrallager, vil du motta sporingslink for utsendelse.

Viktig ved mottak

• Kontroller varen ved levering
• Synlige skader må noteres. Vi anbefaler å ta bilder ved mottak.
• Skjulte skader må meldes til oss innen rimelig tid

Transportskader må meldes tilbake til transportør innen 4 timer etter mottak. Hvis ikke kan et krav om erstatning bli avslått hos transportøren.

Dersom varen blir skadet under transport skal dette snarest mulig meldes til transportør. For at vi kan være behjelpelige, send også informasjonen til oss. Send fullstendig melding på eventuelle skader som har oppstått til Transportør og kundeservice hos drømmemøbler, med informasjon om ordrenummer, sporingsnummer på pakken, bilder av skadene og beskrivelse av skaden som har oppstått.

Mottaker må ikke kaste eller ødelegge originalemballasje om det oppdages skjult skade på varen ved utpakking eller montering. Ved skjult skade menes skade som ikke er synlig på varens emballasje.

Det er kjøpers ansvar å kontrollere varene ved mottak. Ved mistanke om skade og synlige skader på emballasjen ved mottak, så skal kjøper melde dette direkte til den som leverer pakken og be om at skaden registreres i transportselskapets system.